Les remerciements, les félicitations, les récompenses ponctuelles: tout cela fait partie de la reconnaissance au travail. Et c’est important. Mais aujourd’hui, de plus en plus d’employés expriment un besoin plus profond: celui d’être réellement considérés.
La considération au travail est devenue un enjeu central dans les milieux professionnels. Cette évolution traduit un glissement des attentes, où la reconnaissance, bien que toujours pertinente, ne suffit plus. C’est dans cette optique que les entreprises sont appelées à repenser leurs pratiques de gestion et à faire de la considération un véritable pilier de leur culture organisationnelle.
Mais qu’est-ce que la considération au travail, comment se distingue-t-elle de la reconnaissance et comment l’inclure davantage à nos pratiques RH? Voici un tour d’horizon de la question.
Reconnaissance ou considération: ce qui les distingue
La reconnaissance en entreprise, que ce soit sous la forme de félicitations en réunion, de primes de performance ou de messages de remerciement, souligne souvent un accomplissement, un effort ou une attitude. Elle joue un rôle motivant, bien sûr, mais présente aussi ses limites: lorsqu’elle est rare, impersonnelle ou uniquement liée à la performance, elle peut vite sembler superficielle.
La considération, elle, qui s’apparente à la reconnaissance existentielle, va plus loin. Il ne s’agit plus seulement de reconnaître ce que la personne fait, mais surtout de valoriser qui elle est. Considérer un employé, c’est l’écouter, s’intéresser à ses idées, comprendre ce qui le motive, l’impliquer dans les décisions, lui donner de l’autonomie et lui permettre d’évoluer. C’est créer un climat où chaque individu sent qu’il a une place pleine et entière, pas juste une fonction à remplir.
Évolution des attentes des employés
Les données récentes confirment une évolution des attentes des employés, et en particulier des plus jeunes générations, allant dans ce sens. Dans un sondage réalisé par le CQRHT, 45% des répondants disent manquer de reconnaissance. Lorsqu’on leur demande ce qu’ils désirent réellement obtenir de la part de leur employeur, les réponses sont parlantes:
- 65% souhaitent plus d’autonomie;
- 60% veulent pouvoir exprimer leurs idées plus souvent;
- Et à peine 20% mentionnent préférer une augmentation salariale.
On peut en conclure que le besoin de reconnaissance existe toujours, mais qu’il prend une forme plus profonde: celle de la considération. Les employés aspirent à être écoutés, impliqués et consultés. Ils souhaitent faire partie de la vie de l’entreprise, pas seulement la faire fonctionner.
Comment inclure plus de considération dans vos pratiques RH
Comment transformer la considération au travail en gestes concrets ? Voici quelques idées:
- Consultez et écoutez les employés: distribuez des sondages internes, orchestrez des groupes de discussion ou priorisez l’écoute active. Demandez à vos employés ce qu’ils pensent, ce qui les motive, ce qu’ils souhaitent améliorer. Mais surtout, ne vous contentez pas d’écouter: agissez en conséquence. La considération ne s’arrête pas à l’écoute, et doit aussi se manifester dans la suite donnée aux propos recueillis.
- Donnez de l’autonomie: laissez les employés organiser leur travail, prendre des décisions à leur niveau et proposer des solutions. Cela développe la confiance et renforce le sentiment d’utilité.
- Favorisez la participation: impliquez les équipes dans des projets transversaux, des réflexions stratégiques ou des initiatives d’amélioration continue. La coconstruction est un puissant moteur d’engagement.
- Valorisez l’humain: multipliez les occasions de rétroaction sincère, de reconnaissance entre pairs et de mentorat. Mettez en lumière les forces, pas seulement les résultats.
- Formez les gestionnaires: la considération commence par le leadership. Offrez aux gestionnaires des outils pour adopter une posture d’écoute, développer leur intelligence relationnelle et mettre de l’avant une culture plus humaine.
Mesurer la considération
La considération ne se mesure pas en dollars, mais on peut en suivre les effets réels de plusieurs façons pour s’assurer qu’on avance dans la bonne direction:
- Taux de participation aux décisions ou aux sondages internes;
- Fidélisation des employés;
- Niveau de motivation et de bien-être perçu;
- Témoignages recueillis lors d’entretiens ou de bilans.
Ici, l’évaluation qualitative est aussi importante que les chiffres. Prendre le temps de questionner les perceptions et d’écouter ce qui se dit dans les corridors permet de rester en phase avec les attentes réelles des employés.
Repenser la reconnaissance à travers la considération
La considération au travail demande d’être à l’écoute et de faire de la place à l’humain derrière le professionnel. Ce qu’on appelle aujourd’hui considération s’enracine dans la reconnaissance existentielle: le besoin d’être vu et entendu pour notre valeur intrinsèque en tant que personne.
Dans un monde où l’intelligence articificielle prend une place croissante, ce besoin d’humanité au travail devient plus pressant. Plus que jamais, considérer ses employés, c’est poser un geste fort: celui de remettre l’humain au cœur des relations professionnelles.
Pascale Hubert
Rédactrice Web